よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

通常は5日~7日程度でお届けいたします。
ただし繁忙期(こどもの日、クリスマスなどの前後)はさらに3~5日ほどいただく場合もございます。

商品に子供の名前を入れてもらえますか?

「お名前入れ」のオプションにて対応が可能です。
ひらがな、かたかな、アルファベットは最大6文字、漢字は最大3文字までお入れすることができます。

「蜜蝋ワックス」は安全ですか?

天然ハチミツの「ポツリヌス菌」を懸念されての御質問をよくいただきますが、前提として”ハチミツ”と”蜜蝋”はまったく異なる素材ですのでポツリヌス菌が含まれる心配はほぼございません。また蜜蝋ワックスの製法段階で高温過熱されるため(ポツリヌス菌は70℃以上の過熱で死滅)安心して御使用いただけます。

商品から茶色くにじみだす現象について

商品を使い始めた直後に、表面から”茶色い色素”が布などに滲み出る場合がございますが、それは木材を磨いた際の”削りカス”が木目の溝に残り、それが滲み出たものです(とても細かいヤスリで研磨しているため木粉が染料のように滲み出てきます)。
塗料や色付きニスなど人工的な着色剤によるものではなく人体への影響はございません。
また色が滲み出た際には硬く絞った布巾などで拭きとったのち半日ほど”日陰干し”していただくことを推奨しております。

御注文後のキャンセルについて

御注文後にキャンセルを御希望の場合は、早急に「メール返信」にて御要望ください。
ただし御注文確定から3日目以降でのキャンセルにつきましては「製作着手金(製品代金の30%)+お振込み手数料」を差し引いての
御返金とさせていただきます。御理解のほどよろしくお願いいたします。